2020年11月20日，全國精神文明建設表彰大會在北京召開。大會對榮獲新一屆全國文明城市先進進行表彰。在獲評并受到表彰的133個新一屆全國文明城市榜單中，忻州市名列其中。
全國文明城市是中國所有城市品牌中含金量最高、創建難度最大的一個，是反映城市整體文明水平的綜合性榮譽稱號，是目前國內城市綜合類評比中的最高榮譽，也是最具有價值的城市品牌。?
在創建過程中，一位社區工作者說：“文明城市創建就像是一個共同的事業，我能參與進來，看到忻州一天天的變化，工作再忙也是值得的。”這份殊榮是全市人民共同努力的結果。
作為文明城市的文明市民，當時刻維護這一來之不易的榮譽，“科學合理用熱、依法依規繳費”便是文明的體現之一。
忻州市供熱領導組在一次走訪調研中曾強調：集中供熱是一項系統化的民生工程，相關部門和供熱企業要切實提高思想認識，時刻把群眾的冷暖放在心上，全力以赴做好冬季供熱服務，確保廣大群眾溫暖過冬。要進一步規范市場秩序，深入宣傳熱是商品、用熱交費、不交費不供熱的供熱經營理念，還要加強廣大熱用戶的溝通協調，講清政策，強化服務，多措并舉全面做好供暖準備，切實提升廣大群眾對冬季供熱工作的滿意度。
在此，忻州熱力提醒您：本年度冬季集中供熱即將啟動運行，尚未繳費的用戶請在11月1日正式供暖前繳納當季熱費。根據《忻州市城市供熱管理辦法》相關規定“用戶拒不繳納熱費的，應當按照日支付千分之三以內的違約金，供熱單位可以向人民法院提起訴訟。”
為做好疫情防控工作，避免人群聚集，忻州熱力呼吁繳費用戶選擇線上繳費方式辦理繳費業務。具體流程可通過手機搜索忻州熱力繳費系統進行操作。
