嚴冬里有春天，嚴冬里有溫情，嚴冬里有奉獻。如果不親自走進這個行業，接觸這個團隊，你永遠不知道他們是誰，平時在干什么？

我從事供熱生產一線時間雖然不長，但我卻切身感受到供熱人的可愛、可親、可敬，在這平凡的崗位努力的拼搏著。下面讓我給大家細細介紹一位平凡崗位上的熱力人，供熱十七區區長—馮雅杰。他入司10年之久，一直從事生產一線的工作，從最底層運行專員到現在的運行區長，他不辭辛苦，任勞任怨。

一、迎難而上，勇擔重任

作為一名黨員、一名區長他始終堅持平時就應該多付出，充分發揮黨員的模范帶頭作用，以身作則帶領團隊進步。

他一直堅持在檢修中及早動手，做到應修盡修。采暖前期不等不靠帶領員工們利用現有材料積極主動地開展管線摸排、外網閥門維護、保養以及對各熱力站站內基礎設備檢修工作。清洗板換、鉆地溝、維修閥門，胖墩墩的他總是沖在最前面埋頭苦干，從沒有怨言，往往都是一笑而過。

他始終堅信“付出必有回報”，檢修工作的扎實細致，必然會帶來冬季供暖期的運行穩定與供熱質量的良好。因此，他要求大家齊心協力、一心一意把檢修工作做好、做細、做實。

二、盡職盡責，心系用戶

供暖十七區地處忻州老城區，屬供熱管線末端。由于管網老化等諸多原因，供暖質量一直不理想，用戶投訴多、意見大，供暖期員工的工作繁重，工作情緒低落。在這樣的情況下馮雅杰同志頂著巨大的壓力承擔起區長的重任。上任后，他首先詳細了解區內具體情況并制定了切實可行的整改方案，隨后立即組織人員展開緊張的實施工作。馮雅杰帶領員工們堅持不怕苦不怕累的工作作風，冒著嚴寒、頂著風雪，夜以繼日地奔波于供暖一線，白天搶修保供暖，晚上逐一回訪用戶，查找不熱原因，改善了用戶采暖效果。他通過加強管網調節使供熱趨于均衡。由于方法得當、維修細致，十七區的供暖質量逐日好轉。

在馮雅杰同志的領導下，十七區的全體員工經過兩個月的連續奮戰與協同努力，使所轄區域的供暖質量達標，服務質量提升。他們的工作得到了廣大用戶的滿意與認可。

三、熱情服務，愛崗敬業

最近一段時間天氣突然降溫，用戶家暖氣不熱的多，找的人也多，有的居民家中甚至只有十幾度，特別是家里有老人和孩子的，一個個的投訴電話打來，焦急的，抱怨的，憤怒的，甚至惡語相向。馮雅杰區長始終微笑著為用戶耐心解釋，為小區各用熱戶開閥門、關閥門，一忙就是大半夜，但他從沒有怨言，沒有說過一句牢騷話，時刻牢記我公司的服務宗旨“辛苦我一人，溫暖千萬家”。

他的辛苦看在眼里，疼在心里，但他依然時刻牢記自己的使命與職責，繼續發揚“用戶至上”的供熱精神，始終堅信一分耕耘，一分收獲，堅信在公司領導的關懷指導下，有信心確保廣大人民群眾溫暖過冬，實現穩定和諧供熱。

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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??韓 飛

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